Маркетинговая воронка — это работа с ретаргетингом (Retention)
Определиться с какой моделью CJM будем работать с RACE или AARRR
RACE
REACH
создать знание о продукте в принципе
ACT
действия, приход на продукт, сбор аудитории ретаргетинга
CONVERT
здесь деньги, продажа.
ЕNGAGE
вовлечение в продукт LTV, подписка на группу или чатбота
KPI для REACH
AARRR
Сбор аудиторий под каждый шаг (цель) в Customer JourneyОдин шаг = одна группа обхявлений. Все группы объявлений — в отдельной кампании.
обычно на ретаргетинг работают без CBO
Шаблон для создания Retention воронки
Примеры воронок
Воронка с дополненными событиями
Шаблон проект плана
Пример документации воронки
Карта настройки — Retention
Карта настройки — Acquisition
Частые ошибки
- Настройка 1 групы ретаргетинга без сегментации (например all website visitors 180 days)
- Отсутствие исключения посетителей сайта из Outreach кампаний. Как результат — смешанная аудитория.
- Исключение только покупателей. Как результат — смешанная аудитория.
- Отсутствие дальнейшей работы с покупателями. Как результат — потеря самой ценной части ЦА.